Когда будет увеличено количество лежаков и зонтиков? Их катастрофически не хватает! Огромная просьба к руководству отеля - установить на пляже теневые навесы! От солнца спрятаться вообще негде...
Подтвержденная бронь тура и есть заявка. Если вы бронировали самостоятельно - значит прописать комментарий в личном кабинете. Если через агента - значит попросить агента уточнить информацию в заявке
Подтвержденная бронь тура и есть заявка. Если вы бронировали самостоятельно - значит прописать комментарий в личном кабинете. Если через агента - значит попросить агента уточнить информацию в заявке
к сожалению, пока нет. Фото появятся на сайте при первой возможности
09.07.202409:57:35
Ксения
Добрый день. Подскажите, функционирует ли бассейн, есть ли сейчас детская анимация , есть ли в отеле детский клуб?
В какие часы проходят строительные работы?
Бассейн функционирует. Анимация есть, детского клуба нет. Шумные строительные работы не проводятся.
08.07.202413:35:58
Альмира
Доброго дня! Туроператор и администрация отеля " Лазурный берег"
Вопрос по КОЛИЧЕСТВУ лежаков и зонтов на пляже ...Планируется ли в БЛИЖАЙШЕЕ время увеличение их количества? По отзывам отдыхающих уже гостей , их катастрофически не хватает и никто не отслеживает реальное их использование ( некоторые занимают их заранее, они просто часами пустуют) .
Пр выборе отеля , отдыхающие обращают на этот пункт внимание...Если увеличивается кол- во отдыхающих, увеличивается приток денежных средств , просим , обратите внимание на этот вопрос и решите его в ближайшее время..
Добрый день, представители отеля ! Ответьте пожалуйста, и дате разъяснения : Планируется ли установка теневых навесов на пляже?
+ Увеличение количества лежаков, и зонтов на пляже.
Спасибо, ждем обратную связь!
Номера отеля пока, к сожалению, нет, по причине того, что кадастровая служба не присвоила его. Ориентиром является ресторан национальной кухни "Камелия".
04.07.202409:45:54
Гость
Вы пишете, что не заявляли закрытый пляж, однако на странице отеля до сих пор информация (цитирую): Расстояние до пляжа
10 м (арендованный, песчано-галечный, помещение только для гостей отеля). "Помещение только для гостей отеля" значит, что НЕ гостей отеля на пляже быть не может.
По виду из окна (цитирую): Вид из номера: на горы/ горы
Вид на горы, а не на горную сторону и уж точно не на караоке-бар с ночными песнопениями.
Пляж общегородской, но часть оборудована нами только для гостей отеля.
03.07.202410:29:24
Татьяна
У отеля заявлен собственный закрытый пляж. По фото в интернете очевидно, что пляж открыт и на нем отдыхают не гости отеля, а гости других отелей или местные жители. Сориентируйте, когда пляж будет закрыт для не гостей отеля Лазурный берег?
Также по поводу вида на "горы": в отеле всего 4 этажа. Какие считаются нижними? Первые 3? Так и нужно было писать, что вид не на горы, а на задний двор.
У отеля заявлен собственный закрытый пляж. По фото в интернете очевидно, что пляж открыт и на нем отдыхают не гости отеля, а гости других отелей или местные жители. Сориентируйте, когда пляж будет закрыт для не гостей отеля Лазурный берег?
Я ещё раз повторю вопрос!!! Прочитайте его пожалуйста внимательно!
Я не спрашиваю в нем про альтернативу, какая будет предложена!!!
Скажите пожалуйста в какие альтернативы!, название отелей! БЫЛИ УЖЕ!!! размещены гости? Предоставьте нам пожалуйста фотографии с места стройки отеля, мы имеем право увидеть стадию строительства?
Скажите пожалуйста в какие альтернативы, название отелей были размещены гости? Предоставьте нам пожалуйста фотографии с места стройки отеля, мы имеем право увидеть стадию строительства?
Напишите пожалуйста точный адрес ул.Октябрьская ,а дом или строение? (на этой улице много чего есть).Если заказывать такси нужны четкие координаты.Не хотелось бы гулять по всей улице в поисках.
Подскажите, пожалуйста, чем отличаются номера Стандарт и Комфорт? И почему путевки стремительно дешевеют? Покупали за 190тр, сейчас 140тр. Хотелось бы перебронировать по новой цене. В заявке уже писала - отказали. Но это нарушение.
Альтернативные варианты размещения прописываются в заявке по мере получения информации от отеля
18.06.202412:24:23
Наталия
Ситуация накаляется- уже известно что отель не откроется - продали воздух . До отеля на машине добираться из Самары 2-3 дня - по какому адресу выдан ВАУЧЕР по двум Заявкам в Лазурный берег Цандрипш ? Выезжаем 23 июня- заселение
26 июня - какая альтернатива ? Через пару дней совсем не будет свободных мест нигде.
Альтернативные варианты прописываются в заявке по мере получения информации от отеля.
18.06.202409:32:54
Надежда
Заезд 2 июля. Когда будет информация откроется отель 1ого июля или нет? С двумя детьми необходимо заранее заказывать трансфер, тк в тур не входит. Когда мне это делать? В самолёте? И где точный адрес? В ваучерах просто ул. Октябрьская
открытие перенесено на 1.07, альтернативный вариант размещения будет прописан в заявке после получения соответствующей информации от отеля
14.06.202420:59:46
Галина
Вылет с 17.06. Альтернатива так и не предложена. В заявке и по телефону один ответ: ожидайте! Почему такое отношение ? За какое время до вылета предоставляется альтернатива?
Здравствуйте! Забронировали отель Лазурный берег Цандрипш с 16.06-30.06. Вы выслали уже все документы на заселение. В комментариях пишут что открытие перенесли на 01.07. Сегодня связывались с вашим оператором по телефону, сказали что открытие с 15.06, у кого верная информация, прошу разобраться в этой ситуации. Дать точный ответ и варианты альтернативных размещений если открытие перенесено
Добрый день. Перечислите пожалуйста Вашу сеть отелей к которой принадлежит отель Лазурный берег. Мы понимаем, что за пределами этой сети Вы не сможете предложить альтернативу. Переживаем.
Альтернативное размещение определяется по факту получения информации о переселении и заранее не известно. Это не обязательно отель сети
11.06.202417:31:13
Сергей
путевка в отель была оплачена при раннем бронировании. Соответственно сейчас таких цен нет. Вариант с сохранением параметров тура будет предложен без доплат или нет.
Конечно, альтернативный вариант с сохранением параметров тура и без доплат
10.06.202423:09:39
Анна
Добрый вечер! забронировали отель в Абхазии «Лазурный берег» расположенный п. Цандрипш, ул. Октябрьская, с 17.06-28.06, оплатив полностью, Но оказалось, что он еще не достроен.И что теперь делать? В стоимость путевки трансфер не входил, ходить по побережью искать отель?!
В ближ.время в заявке будет прописан комментарий с альтернативным вариантом размещения
10.06.202410:13:01
Надежда
Здравствуйте! Почему нет четкого ответа про - Гостиницу Лазурный Берег
(ex. Цандрипш)? У нас тур с 18.06.24 по 27.06.24 полностью оплачен 17 апреля 2024 Почему продаете туры , когда гостиница еще не открыта? Будем писать коллективную жалобу в прокуратуру и привлекать общественность за беспредел .
Открытие отеля перенесено на 1 июля. В ближ время будет прописан комментарий в заявке с альтернативным размещением
09.06.202421:36:21
Анастасия
Добрый день! Сколько можно людей вводить в заблуждение? Отель недострой, снимайте с продажи туры, не обманывайте! Сколько можно устанавливать новые сроки открытия, если он даже не строится, а стоит мёртвым грузом.??? Наш тур 21.06.24 ждём замену!!!
Альтернативное размещение будет предложено сразу после получения информации от отеля
08.06.202421:18:03
Евгения
Доброго времени суток! За какое время до начала тура должен появиться комментарий в заявке об альтернативном размещении? Ответ «ожидайте в ближайшее время» нас мало устраивает. Что в понимании представителей туроператора понятия «скоро» и «ближайшее время»? Заезд 14.06. С ребёнком бегать по вашей сети отелей, узнав, что в альтернативном варианте, куда привёз трансфер, оказывается, нет мест, я не собираюсь. Такие проблемы уже возникали у других туристов, альтернативно размещённых. Есть ли гарантии, что такая ситуация не повторится?
Альтернативное размещение будет прописано в заявке в ближ.время
06.06.202420:04:23
Евгения
Если Вы пишите, что открытие отеля 15 июня, почему у вас на сайте указано, что там сейчас проживает 71 человек???? это кто? строители? Как можно переоформить тур в другой отель?
Всех в мае переселяли в три отеля в Гаграх. Гранд отель Абхазия с трехразовым питанием, в отель Малибу с трехразовым питанием и отель Европа на Всё включено . Все остались довольны , альтернатива оказалась лучше и дороже Лазурного берега в какой то деревне Цандрипш !
Добрый день, заезд с 28.07.2024, есть шанс заехать или уже нет, бронировал через турагенство, у кого спрашивать про альтернативное проживание? Билеты как бы куплены, вернуть не получится. Спасибо.
Добрый день, заезд с 28.07.2024, есть шанс заехать или уже нет, бронировал через турагенство, у кого спрашивать про альтернативное проживание? Билеты как бы куплены, вернуть не получится. Спасибо.
Каким образом происходит так, что Библио Глобус продает тыры в "отель" который не достроен, не введен в эксплуатацию и является долгостроем?
Приобрели тур через левел.тревел туроператор библио-глобус, за две недели до вылета (вылет 08.06) прислали уведомление о том, что невозможно заселиться в этот отель.
Все фото выложенные на сайтах библио-глобус, левел.тревел не соответствуют действительности. Действительность такова, что отель не достроен, не говоря уже о внутренней отделке.
Добрый день, проживание в отеле забронировано с 9.06-20.06, 2 взрослый и 1 ребёнок. Тур покупали у посредника. Через них был отправлен Вам запрос о замене гостиницы. 2 суток уже тишина. Через сколько нам ждать ответ???? Мы не хотим испортить себе отдых!!!!
А "в ближайшее время" - это когда, позвольте спросить? за день до вылета? мы не полетим неизвестно куда. Будьте бодры, проявите добросовестность и решите вопрос с заменой отеля незамедлительно с сохранением всех параметров.
Подскажите, пожалуйста, отель точно откроется в этом году или есть вероятность что он так и не откроется? Перенос открытия уже был как минемум 3 раза. На каком этапе нажодится сейчас строительство? Фотографии со стройки не обнадёживают от слова совсем. Спасибо!
Альтернативный вариант размещения будет прописан в заявке в ближ.время
20.05.202413:29:55
Полина
Добрый день, наш заезд с 6.06 по 16.06. 4 человека, 2 взр и 2 реб. Вы уже официально заявили о переносе открытия, очевидно что должно быть известно куда нас заселят, напишите пожалуйста место в которое нам предстоит поехать.
Озвучьте возможные варианты альтернативных отелей (без ссылок на комментарии к заявкам), тк, например, отель Европа, который вы предлагаете, находится в 500м от моря, что никак не альтернатива 10м в Лазурном береге.
Альтернативный отель определяется по факту получения информации о переселении и заранее не известен
14.05.202418:22:44
Татьяна Юрьевна
Может, хватит всех отправлять в комментарии к заявке?? Вы тут пишете, что будет предложена равнозначная альтернатива, в комментарии к заявке отвечают, что учитывается только тип питания, тип номера и уровень отеля. А у Лазурного берега (случайно ли???) заявлен уровень стандарт. Под этот уровень любую базу отдыха можно подсунуть, без бассейна и на 100500 линии от моря.
В альтернативных вариантах есть бассейн, 3-х разовое питание и аналогичное первоначальному размещение
12.05.202414:07:38
Кристина
Они предлагают не несколько вариантов альтернатив, а только 1. Если не нравится, ищите сами и предлагайте, но не факт то, что понравится - будут места. Знакомым был предложен вариант "Гранд отель Абхазия". Отзывы тоже там не самые лучшие
Все возможные варианты решения вопроса будут прописаны в заявке в случае изменения даты открытия
12.05.202410:49:16
Юлия
В очередной раз перенесли открытие гостиницы. У нас заезд 09.06.2024. Всем уже понятно, что гостиницу не откроют. Хотелось бы уже получить информацию, в какую гостиницу нас заселят.
На данный момент, открытие перенесено на 1 июня. В случае изменения даты открытия, будет предложен альтернативный вариант размещения. Альтернативный отель определяется по факту получения информации о переселении и заранее не известен
12.05.202410:31:44
Анна
Почему открыто бронирование, если отель еще не начал свою работу? что должны бронировать?
Забронировали тур ( 9 взрослых и 2 ребенка),номера разные от 2-ух местных до 4 местных с 14 июня! Нам нужно расселение только в один отель,так как цель поездки - обучение! Скажите,это реально? Мы все понимаем,что отель к этому времени не сдадут( что очень печально!
На данный момент, открытие перенесено на 1 июня. В случае изменения даты, будет предложено альтернативное размещение. Если туристы едут группой, это всегда учитывается при согласовании вариантов размещения
11.05.202416:25:56
Татьяна Юрьевна
Европа - 500м до моря, Лазурный берег - 50м.
Вы считаете это равнозначно??
Большая просьба вопросы по переселению обсуждать в заявке
11.05.202411:15:59
Екатерина
Добрый день! Купившись на красивые картинки, возможность проживания с комфортом в новом отеле, купили тур с 20.05. В пакет тура вошло: перелет (спб - Адлер, Адлер - спб) трансфер (Адлер - отель, отель - аэропорт Адлер), номер категории «семейный» (состоящий из двух комнат), питание (FB). В том числе отель выбирался по критериям: первая линия, детская анимация, подогреваемый бассейн.
В связи с перенесенным открытием нам предложили номер в отеле Европа, категории «стандарт». Мало того, что вы ухудшаете условия выбранного тура, так там еще и каждый первый болеет ротовирусом! А мы едем с маленьким ребенком!
Прошу выслать на почту ВСЕ возможные варианты!
Европа -это отель аналогичного уровня с питанием и бассейном. Ротовирус, если он есть, отношения к отелю не имеет -это природный общекурортный фактор. Для согласования возможных вариантов, просьба прописать соответствующий комментарий в заявке
10.05.202421:27:08
Сергей
Туристы бронировали в Ваш отель на даты с конца апреля. так как первоначально открытие планировалось с 24 апреля. дайте информацию по каким отелям распределили туристов.
Альтернативный отель определяется по факту получения информации о перенесении даты открытия, индивидуально по каждой заявке.
10.05.202420:51:48
Татьяна
Зачем обманываете людей, продаете тур зная что отель открыт не будет. Кругом обман. Очень разочарована. Потом перед фактом предложите что будет свободно на момент заселения.
Замена всегда будет предложена без доплат?
Если забронирован номер 4-х местный 2х комнатный, то в замене будет такой же? Или вы можете предложить все что угодно, а если не нравится - то отменяйте перед самым заездом и оставайтесь без путевки?
Предложены альтернативные аналогичные варианты с сохранением параметров тура. Отели разные, в зависимости от дат и категорий
25.04.202409:17:57
Татьяна
Очень обеспокоены что перенесли дату заселения. Почему нет конкретной даты заселения? И какая альтернатива заселения? Хотелось бы знать за что мы заплатили деньги. Напишите в какие отели будете заселять, если не сдадут к моменту начала отдыха. Покупала тур в этот отель, а другой возможно меня не устроит.
Очень обеспокоены что перенесли дату заселения. Почему нет конкретной даты заселения? И какая альтернатива заселения? Хотелось бы знать за что мы заплатили деньги. Напишите в какие отели будете заселять, если не сдадут к моменту начала отдыха. Покупала тур в этот отель, а другой возможно меня не устроит.
Очень обеспокоены что перенесли дату заселения. Почему нет конкретной даты заселения? И какая альтернатива заселения? Хотелось бы знать за что мы заплатили деньги. Напишите в какие отели будете заселять, если не сдадут к моменту начала отдыха. Покупала тур в этот отель, а другой возможно меня не устроит.
Вариант размещения определяется по факту получения информации о переселении. В любом случае, это будет аналогичный вариант с сохранением параметров тура. На данный момент, открытие перенесено на 15.05.
24.04.202414:21:38
Надежда
Добрый день! Заселение 11.05.2024, когда будет информация о предложенных альтернативных вариантах?
Почему вы проигнорировали мой вопрос? >>Подскажите, пожалуйста, в каких конкретно отелях планируется размещение, если вдруг открытие отеля не состоится вовремя?
>> У нас семейный номер на 4х. Нам важно всем жить в одном номере. Не получится ли так, что вы нас в высокий сезон поставите перед фактом, что замены нет?
Вариант размещения определяется по факту переселения
24.04.202411:11:29
Ирина Николаевна
Добрый день. Есть уже какая то достоверная информация по открытию отеля? У нас 10 человек на сентябрь. Волнуемся чтоб потом не расселили всех по разным местам?!
Мы едем компанией,но у нас не групповая заявка,а бронирование было в разные дни и разными заявками,выбирали специально чтобы быть всем вместе,нас 11 человек,сможете предложить переселение всех в один отель?
Да, конечно, постараемся учесть в случае переселения
21.04.202422:13:56
Екатерина
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, оплатили номер на 5 человек. Если отель не будет открыт к заселению, все 5 человек будут заселены в один отель также с полным пансионом?
Также, хотели бы уточнить как называется ваша сеть отклей чтобы посмотреть возможные варианты, куда могут заселить.
пос. Цандрипш, ул. Октябрьская. Номер еще не присвоен.
21.04.202420:47:34
Анастасия
Мы выбрали этот отель и купили путевку большой компанией,нам нужно чтобы всю компанию переселили,в противном случае нам замена не нужна!!или вы как себе представляете раскидаете всю компанию по абхазии???
Все условия будут прописаны и согласованы в заявке
21.04.202414:31:51
НАТАЛЬЯ
Добрый день, а можно конкретно название отеля куда размещают на данный момент отдыхающих. Я купила не тур а проживание в отеле, как я узнаю куда мне ехать?
В случае изменения размещения, информация будет прописана в заявке
21.04.202412:30:26
Ирина
Добрый день ! У вас на сайте указана информация, что в отель заселились отдыхающие .Я вам задавала вопросы уже несколько раз и вы всё время отвечаете однозначно, как можно с вами связаться ,чтобы вы ответили на все вопросы и всё разъяснили, чтобы мы пока не поздно отказались от этого отеля и выбрали другой вариант .
Открытие отеля перенесено на май. Туристам предложено альтернативное размещение аналогичного уровня
21.04.202411:57:32
Кристина
Вы уверены, что он откроется в мае? На фото не то чтобы техники нет, там кроме собаки и людей нет. Какие отели будут предложены на замену купленных туров?
Добрый день ! Подскажите пожалуйста, когда планируется конкретная информация об отеле и конкретная дата открытия
отеля ,мы приобрели тур и переживаем . ..
В случае переноса даты открытия отеля, туристы будут заселены в отель того же уровня или уровнем выше.
15.04.202416:48:09
Билан Елена
Скажите пожалуйста, почему при бронировании номера при внесении ребенка до 5 лет цена за номер увеличивается? Если Вы ответили, что ребенок проживает бесплатно
Планируемая дата открытия приходится на вторую половину апреля.
09.04.202414:15:03
Татьяна
Хочу купить тур, напишите подробнее, если не успеете открыться, то какую альтернативу сможете предложить? Совсем не хочется оказаться не в том месте, в каком хотелось бы…
Добрый день! Ряд вопросов.
1. Халаты и тапочки предусмотрены для всех номеров или для определенных категорий?
2. Будет ли в отеле прачечная и какие-то приспособления для сушки белья в номерах?
3. Утюг и гладильная доска указаны в описании номера. Они будут в номерах или на этаже, или ...?
4. Будут ли какие-то дополнительные услуги - массажный кабинет, сауна, и тп?
1. Предусмотрены только в номерах категории люкс.
2. Прачечной в отеле не будет. Есть возможность предоставления принадлежностей для стирки и сушилки в номерах.
3. Гладильные принадлежности на этаже.
4. По дополнительным услугам пока, к сожалению, нет информации
04.04.202410:50:56
Саша
Здравствуйте, подскажите пожалуйста , отель начал функционировать? И как можно связаться с Вами?
В Абхазии нет официальной сертификации и присвоения звезд
26.03.202409:31:13
Галина
Вопрос по категории номера семейный интересует балкон . В январе вы ответили балкона нет в мартте балкон есть так он есть или нет нам это важно. Мы уже забронировали на август и хотелось бы наличие балкона....
Здравствуйте!
В семейном номере есть балконы? Во всех номерах?
И второй - можно ли два номера сделать рядом, семейный и стандарт (или эконом), можно смежные номера?
Здравствуйте, подскажите при проживании в систему питания "шведский стол " входят бесплатные алкогольные напитки? если да, то какие и какое количество? Спасибо!!!
По информации от администрации отеля: Мы делаем все возможное для того, чтобы успеть закончить строительство в срок. Если по каким-то не зависящим от нас причинам, сдача объекта задержится, то мы обязуемся предоставить гостям объект из нашей сети для проживания.
14.02.202421:29:58
Олег
Здравствуйте. Купили тур в этом отеле. Категория номера: стандарт. Завтрак, обед, ужин. Двое взрослых и ребенок четыре года. Если отель не сдастся в положенный срок сдачи объекта? Какие условия нам будут предоставлены?
По информации от администрации отеля: Мы делаем все возможное для того, чтобы успеть закончить строительство в срок. Если по каким-то не зависящим от нас причинам, сдача объекта задержится, то мы обязуемся предоставить гостям объект из нашей сети для проживания.
14.02.202417:01:24
Нелли
Коллеги,скажите пожалуйста в номерах Стандарт есть балкон?
Отель делает все возможное для того, чтобы успеть закончить строительство в срок. Если по каким-то не зависящим от нас причинам, сдача объекта задержится, то мы обязуемся предоставить гостям объект из нашей сети для проживания.
06.02.202409:36:33
вера
Здравствуйте,подскажите пожалуйста,а номера эконом отличаются от стандарта только метражом?И РЯДОМ С ОТЕЛЕМ ЕСТЬ КАКАЯ ТО ИНФРОСТРУКТУРА:КАФЕ.столовые
Да, комплектация номеров одинаковая.
Есть неподалеку кафе, аптеки, магазины.
06.02.202401:03:53
Мария
Здравствуйте. Планируем приехать к вам. Интересует размещение в семейном номере, в описании одна двухспальная кровать и еврокладушка, но нас 4 (2 взр., 2 ребенка; 4 и 9 лет), как будем размещены в номере? Наличие кроватей и каких?
Дублируем описание номера категории семейный^
Семейный 4-местный 2-комнатный – 35 кв. м. Максимальное размещение в номере: 4+1 чел. Доп. место – предусмотрено.
В номере: 2 двуспальные кровати, телевизор, холодильник, душ/, с/у.
03.02.202420:10:27
Маргарита
Непонятно где находится отель. Что находится рядом с отелем.?
На библио глобус официальная информация или нет. Планируем отдых 4 взрослых в июле. Цена 100000 руб с питанием. Есть ли зелень вокруг отеля. Когда открытие отеля
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, есть официальный сайт или страница в мессенджерах чтобы можно было отслеживать всю актуальную информацию по отелю?
К сожалению, на данный момент живых фото нет.
Планируемая дата открытия отеля 20.04.2024г.
25.11.202314:10:19
Мария
Добрый день. Предоставьте, пожалуйста, информацию о точном адресе, а не только улице, тк фотографий здания отеля и пляжа нет, и получить представление об отеле не возможно.